Voimassa toistaiseksi, päivitetty 7.10.2025.

Soveltamisala ja erityisehdot

Näitä ehtoja sovelletaan verkon kautta ennakkoon maksettaviin varauksiin ja palveluihin, ellei erityistä sopimusta ole laadittu eikä ostettujen tuotteiden ehdoissa muuta mainita.

Nämä ehdot eivät kuitenkaan koske varauksia, joiden koko on yli 10 henkilöä. Ryhmävarausten ehdot sovitaan aina erikseen ravintolan kanssa varauksen vahvistamisen yhteydessä.

Varaus ja vahvistus

Verkkopalvelussamme ennakkoon maksetut varaukset ovat sitovia. Hintaan sisältyvät varauksessa mainitut palvelut siinä laajuudessa kuin ne on tuotteen kuvauksessa esitetty. Asiakkaan maksettua koko hinnan verkkopalvelussa, palvelu lähettää varausvahvistuksen asiakkaan varaustietoihin kirjaamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakkaan velvollisuus on tarkistaa varausvahvistuksen tiedot huolellisesti varauksen sitovuuden vuoksi. Varausteknisissä ongelmissa asiakas voi olla yhteydessä suoraan ravintolaan.

Saapuminen ja lähteminen

Ravintola pitää varausta voimassa 15 minuutin määräajan varauksen alkamisajasta eteenpäin. Mikäli asiakas ei ole ilmoittanut saapumisensa myöhästymisestä, on ravintolalla oikeus katsoa määräajan täytyttyä, että varaus on peruuntunut ja luovuttaa varattu pöytä/tila edelleen eteenpäin muille asiakkaille sekä pitää korvauksena asiakkaalta saatu maksu.

Paikan päällä tilatut tuotteet ja palvelut asiakkaan tulee maksaa paikan päällä ravintolassa käteisellä tai luottokortilla, ellei muusta ole etukäteen sovittu. Asiakas saa virallisen kuitin ALV-erittelyineen lähtiessä, myös ennakkoon maksettujen palveluiden osalta.

Muutokset ja peruutukset varaukseen

Verkkopalvelussamme ennakkoon maksettuihin varauksiin ei voi tehdä muutoksia verkkopalvelun kautta.

Muutostarpeiden ilmetessä asiakas voi olla suoraan yhteydessä ravintolaan, joko puhelimitse tai sähköpostilla. Mahdollisen peruutustarpeen ilmetessä ensisijaisesti tarkistamme varaustilanteen ja saatavuuden toiseen ajankohtaan, mikäli sama tuote ja hinta ovat silloin voimassa. Varauksen muutoksesta lähetetään vahvistus asiakkaan varaustietoihin kirjaamaan sähköpostiosoitteeseen.

Mikäli uusi ajankohta ei ole mahdollinen, varauksen arvosta voidaan kirjoittaa lahjakortti, joka on käytettävissä 24 kuukauden kuluessa kyseisen ravintolan palveluihin.

Mikäli varauksen siirtäminen toiseen ajankohtaan tai varauksen vaihtaminen lahjakorttiin ei ole mahdollista, voidaan maksu palauttaa seuraavin ehdoin:

• mikäli varauksen alkuun on 7 vuorokautta tai enemmän, voidaan maksu palauttaa
• mikäli varauksen alkuun on alle 7 vuorokautta, ei maksua palauteta.

Varauksen käyttämättä jättäminen

Mikäli asiakas jättää saapumatta tai peruutuksesta varauksen alkuun on alle 7 vuorokautta, ravintolalla on oikeus pitää korvauksena asiakkaalta saatu ennakkomaksu.

Asiakkaan vastuu

Ravintoloiden tiloissa noudatetaan hyviä tapoja ja järjestyssääntöjä. Asiakkaan rikkoessa näitä sääntöjä, hänet voidaan poistaa ravintolasta. Ennakkoon maksettujen sekä paikan päällä tilattujen palveluiden kulut on maksettava, eikä asiakas voi vaatia jo suoritetun maksun palauttamista.

Bonus

Asiakas on oikeutettu saamaan Bonusta suorittamastaan ennakkomaksusta, mikäli varaus on tehty kirjautuneena ja käyttäjän S-käyttäjätiliin on liitetty voimassa oleva S-Etukortti. Bonus määräytyy tuotekohtaisesti, eikä esimerkiksi alkoholista myönnetä Bonusta.

Yrityskorteilla maksetut ostot eivät kerrytä Bonusta tai maksutapaetua. Bonus ja maksutapaetu ovat vain S-ryhmän henkilöjäsenille eli asiakasomistajille tarkoitettu etu, joka myönnetään heidän yksityistalouteensa liittyvistä ostoista. Bonusta tai maksutapaetua ei makseta yhteisöjäsenille eikä Bonus ja maksutapaetu kerry yrityskorteilla maksetuista ostoista.