Asiakastyytyväisyys

4,2

Ruoka (4,2)
Palvelu (4,2)
Tunnelma (4,2)
Lapset (4,4)

Asiakkaamme suosittelevat

Päivitetty 26.05.2020 Pyrimme kehittymään jatkuvasti. Siksi kysymme asiakkailtamme miten onnistuimme. Tutkimuksen tuottaa meille Taloustutkimus. Tutkimus perustuu viimeisen 3 kuukauden aikana kerättyyn asiakaspalautteeseen. Alla satunnainen otos kommenteista.
“liikaa pekonia lähes kaikissa ruoka-annoksessa. Tuntuu siltä että kastikkeet tehty valmiiksi etukäteen. Muuten palvelu ja ruoka ovat hyviä.”
“Osa työntekijöistä on epäystävällisiä. Kun tulin äitini kanssa syömään viikonloppuna, tarjoilija katsoi äitiäni 'nenänvarttaan pitkin'. Vaikka pöytiä ei ollut varattuna ja asiakkaita vain muutamissa pöydissä, ohjasi meidät pimeään 'ei niin kivaan' pöytään vaikka ikkunapöytiäkin oli vapaana runsaasti. Välillä kun yrittää saada palvelua, tarjoilijat keskustelevat omista asioistaan eivätkä huomioi asiakasta. Ruoka pääosin hyvää mutta esim lounaan rapurisotto on mautonta. Tunnelma hyvä ja osa henkilökunnasta tosi mukavaa. Mielestäni palvelusta puuttuu aitous ja lämpö.”
“Miellyttävä kokemus. Hyvä ruoka-”
“Hyvä ruoka ja mukava henkilökunta”
“Aina ollut hyvät ruoat, mutta valitettavan usein ruokaa joutuu odottelemaan pitkään.”
“Ruoka ei vastannut odotuksia.”
“S-ryhmän ravintola, hotelliyöpyminen, hyvä sijainti”
“Ravintola ei vastannut aivan tarpeitani. Alkupalat oli loistavat, pääruuat tavanomaisia, ruuan esillepano oli huono”
“Asiakaspalvelu oli hyvää ja nopeaa sekä ruoka maistuvaa!”
“Jo toisen kerran kaveri, joka on allerginen pähkinälle, sai jälkiruuaksi mantelikakkua, jossa päällä oli pähkinää. Kysyttiin useaan kertaan että eihän ole pähkinää.”
“Palvelu erittäin hyvää (10+). Ruoka todella maukasta ( ei tarvinnut suositella, koska tiedettiin etukäteen mitä syödään).”
“Hyvää ruokaa, hyvä palvelu”
“Mukava ja rento henkilökunta, ruoka erittäin maistuvaa ja tyylikäs esillepano”
“Hyvä ruoka,ystävällinen, välitön palvelu.”
“oli miellyttävä käynti kaikki sujui hyvin”
“Hyvä ruoka ja sopivan kokoiset annokset”
“Suosittelen, mutta varmaan kannattaisi etukäteen kysellä onko tarpeeksi tilaa.”
“Hyvää ruokaa, miellyttävä tunnelma, palveleva henkilökunta”
“Viihtyisä ravintola”
“Ravintola oli kallis, ruoka oli hyvää mutta ei vastannut hintaa. Lisäksi oudoksuin tapaa, jossa päätelaite ehdotti tippiä tarjoilijan vahtiessa. Hän oli sinänsä muuten korrekti jaa palvelu oli hyvää.”
“Ruoka on aina hyvää.”
“Kaikki sujui mutkattomasti ja tarjoilut olivat erittäin maukkaita.”
“Ruoka oli todella hyvää, hinnaltaan kohtuullista ja henkilökunta huomioi asiakkaat hyvin.”
“Kaikki olisi ollut 5 arvoista, mutta oli Ystävänpäivän ilta ja asiakkaita paljon ja tarjoilijoilla kiire ja olivat jo vähän väsyneitä..”
“Pyysin kassahenkilöä selvittämään pannupihvin sisältöä, siihen hän suhtautui äärimmäisen nihkeästi. Lisäksi asiakaspalvelu oli mielestäni röyhkeää ja ylimielistä. Noudatan tiettyä ruokavaliota ja mielelläni käyn silloin tällöin ravintolassa, silloin vain täytyy tarkkaan saada tietää mitä mikäkin asia sisältää. Siitä ei tarvitse asiakkaalle tiuskia eikä kyseessä ollut edes kovin ruuhkainen hetki.”
“Hyvä ruoka, miljöö ok”
“Miellyttävä kokemus”
“Hyvä ystävällinen palvelu, hyvä ruoka ja hyvä asiakasomistajatarjous shampnjasta.”
“Musiikkikysymys oli hankala koska en huomannut musiikkia ollenkaan. Olen monipuolimusiikinkuuntelija, Dresdenin oopperasta Ilosaarirockiin joten jos ravintolassa musiikki soi taustalla, se oli taatusti hyvin valittua ja sopiva volyymi!!!! Keskustelu oli meille tärkeää. Kiitos!”
“Allergiat huomioitiin hyvin. Palvelu oli a luokkaa”
“Kaikki toimi, henkilökunta palvelualtista ja ystävällistä sekä ruoka herkullista.”
“Kaikki sujui hyvin”
“Hyvä ruoka, kiva fiilis”
“Palvelu oli erittäin ystävällistä. Erityisen tyytyväinen olin ravintolapäällikkö, joka todella ammattitaitoisesti hoiti tilanteen, kun ravintola oli tupaten täynnä. Otti meidät jonoon ja hetken odottelun jälkeen saimmekin pöydän.”
“Laadukas ja sopivan rento. Loistava keittiö ja hyvä palvelu.”
“Kaikki meni hyvin”
“Ruoka oli maistuvaa ja palvelu hyvää. Erittäin onnistunut parisuhdeilta.”
“Ruoka oli hyvää, palvelu sujuva”
“ruoka oli hyvää ja tarjoilu ripeää”
“Kaikki sujui hyvin??”
“Ruoka hyvää ja leikkipaikka mieluisa”
“Ruoka oli todella maukasta. Salaattipöydän antimista iso plussa.”