Kaupungin parasta Texmexiä

Amarillon mausteiset makuelämykset ja virkistävät juomat johdattelevat sinut Amarillon alkulähteille, syvälle Teksasin sydämeen. Komeat hampurilaiset, tirisevät fajitakset, burritot, reilut pihvit ja muut herkut ovat huurteisen El Grande -oluen lisäksi Amarilloa aidoimmillaan. Amarillon muhkeat maut, reilut annokset ja rempseä henkilökunta ovat maineensa veroisia ja kokemisen arvoisia.

Meidän tai kenen vaan henkilökuntaamme kuuluvan kanssa voi tulla juttelemaan ja antamaan palautetta tai kertomaan kehitysehdotuksia.

Tervetuloa palveltavaksi!

Amarillo Joensuu 010 762 3420, amarillo.joensuu@sok.fi

Ravintolapäällikkö Sanna Summala 010 762 3424, sanna.summala@sok.fi

Keittiöpäällikkö Jesse Kempas jesse.kempas@sok.fi

Asiakastyytyväisyys

4,1

Ruoka (4,1)
Palvelu (4,1)
Tunnelma (4,0)
Lapset (3,8)

Asiakkaamme suosittelevat

Päivitetty 19.11.2019 Pyrimme kehittymään jatkuvasti. Siksi kysymme asiakkailtamme miten onnistuimme. Tutkimuksen tuottaa meille Taloustutkimus. Tutkimus perustuu viimeisen 3 kuukauden aikana kerättyyn asiakaspalautteeseen. Alla satunnainen otos kommenteista.
“Hyvä palvelu ja maittava ruoka, hillitty musiikki ja sopivan rauhallista”
“Hyvä ruoka ja tunnelma taatusti.”
“Ruokalista on supistunut vuosien saatossa melkoisesti.”
“Kivat lounasvaihtoehdot”
“Ruoka tehdään pakasteista”
“Kokonaisuus hyvä.”
“Valikoima on aika suppea ja ruoat aika samanlaisia keskenään. Ravintolan sisustus ja konsepti alkaa ehkä olla aikansa elänyt. Ei nouse arjen yläpuolelle.”
“Viihtyisä ravintola”
“Ruoka ei ollut odotusteni tasoinen.”
“Rehdit hyvät ruoat. Annokset ovat hyviä hinta-laatusuhteeltaan. Tarjoilijat osaavat hyvin kertoa, kuinka tulinen ruoka on. Osaavat ottaa myös siis muiden maun huomioon eivätkä kerro vain omaa näkökulmaa. Verrattiin esimerkiksi tabascoon, jolloin mausteisuus on hyvä arvioida.”
“Kun tulemme ravintolaan joka on hieman täydempi, joudumme itse kiertämään ravintolaa ja etsimään vapaata paikkaa. Ymmärrän hyvin kiireen, että joskus voi olla hankalaa huomioida asiakasta heti heidän saavuttuaan. Olisi kuitenkin kiva, että heti tullessa joku vaikka sanoisi, että tervetuloa, voin auttaa jos pöytää ei löydy. Tämä ei kuitenkaan ole maata kaatava ongelma, mutta saisi olon tervetulleemmaksi. :)”
“Siisti ravintola, hyvä asiakaspalvelu ja maukkaat ruoat.”
“Ruoka, palvelu ja sijainti.”
“Ammattitaitoset tarjoilijat”
“Viereisen pöydän 4 kpl lähes eläkeikäiset henkilöt jotka olivat känni ääliöitä,onneksi tarjoilia kävi tästä häiriökäyttäytymisestä huomauttamassa,olin lasteni kanssa päivällisellä ja muutenkin ravintolassa todella paljon lapsia,joten tuollainen käytös ei suotavaa,likainen kokolattiamatto ei myöskään ollut mukava.”
“Sijainti”
“Vähän valju kokonaisuus”
“Palvelu oli sujuvaa ja nopeaa.”
“Hinnat sopivat laatuun nähden ja monipuolinen ruokalista.”
“Hyvä ruoka ja hyvä palvelu”
“Viihtyisä, hyvä ruoka”
“Lähellä keskustaa. Ystävällinen palvelu. Viihtyisä tila.”
“Vege annoksia ei ole saatavilla riittävästi. Maksaminen oli jotenkin vaikeaa, 8 henkeä ja jokainen nyt halusi itse maksaa omansa, tarjoilija ravasi edes takas kysymässä kuka mitäkin tilasi ja sitten uudelleen takaisin maksupäätteen kanssa (siis jokaisen 8 kohdalla sama). Pari ihmistä otti annokseen bataatti ranskalaiset, niistä sanottiin että veloitus 5 euroa. Kuitenkin laskussa veloitettiin 8 euroa, emme ymmärtäneet koko tarkoitusta tälle.”
“Ruoka on hyvää. Vaihtoehtoja löytyy ainakin aikuisille. Varma valinta”
“Hyvä ruoka ja ihana tarjoilija Jenni.”
“Hyvää ruokaa, vapaita paikkoja”
“Gluteiiniton hampurilaissämpylä ei ollut superhyvä”
“Meille sattui poytään oikein ystävällinen ja reipas tarjoilija. Palvelu pelasi ja käynnistä jäi hyvä yleisfiilis, vaikka ruoka tuottikin tällä kertaa pienoisen pettymyksen.”
“Ravintola on tätä nykyä aika kuluneen näköinen. Pöytämme sijaitsi keittiön vieressä, jossa yksi tarjoilija jatkuvasti sähläsi tilausten kanssa ja kurkisteli hampurilaisten väliin nostaen niiden kansia. Ei näyttänyt miellyttävältä kun sörkittiin ruokia ja molotettiin kovaan ääneen.”
“Wild wednesday, opiskelija-ale”
“Hyvä annos ja tunnelma”
“Yhdellä tarjoilijoista paha yskä. Hän yski tiskin takana päin laseja ym. Ei ollut työkuntoinen. Asiasta oli pakko huomauttaa koska vaikutti jo ruokahaluun. Huomautuksen vastaanotto asiallista.”
“Joensuun ravintola valikoima on aika suppea ja tämä on mukava ja rento kyseisen kaupungin ruokavalioista.”
“Asiakaspalvelu rennon ammattitaitoista”
“Jonkin verran levoton paikka, ei ehkä sovi rauhalliseen ruokailukokemukseen”
“Ruoka on hyvää, tunnelma ravintolassa kiva”
“Ravintola on usein melko täynnä ainakin omien kokemusteni mukaan, joten ruoan saaminen kestää kauan. Asiakaspalvelu on ollut huonoa lähes aina, kun olen ravintolassa käynyt, voi toki johtua juuri tuosta kiireestä. Viimeisimmällä kerralla yksi meitä palvelleista tarjoilijoista oli tosi ammattitaitoinen, mutta pari muuta olivat hieman töykeitä”
“Hyvä ruoka ja ystävällinen henkilökunta.”
“Joistakin tarjoilijoista paistaa epävarmuus eli eivät ole ehkä niin ammattimaisia, mutta se korjaantuu ystävällisyydellä ja asiat kyllä kuitenkin hoituvat siitä huolimatta.”
“Hyvä ja rento henkilökunta”
“Hinta, lisäksi ruuassa oli ehkä hieman liikaa chiliä, Itsellen ise ei ollut ongelma, mutta esimerkiksi seuralaiselleni kyllä.”
“Opiskelija-alennus on todella houkutteleva”
“Ruokalista on aika geneerinen”
“Henkilökunta yleensä positiivisia ja ystävällisiä”
“Henkilökunnan huomioiminen”
“Hyvä asiakaspalvelu.”
“Viime käynnillä oli ruuhka-aika, oli syyslomaviikko. Tarjoilijat näytti ehtivän aika hyvin, mutta keittiössä olisi saanut olla useampi kokki. Ruokaa odoteltiin tunti. Tosin tämä meille heti ennakkoon kerrottiin.”
“Henkilökunta erittäin mukavaa ja avuliasta, ruoka erinomaista myös.”
“Ei sovi opiskelijan budjettiin kovin usein. Mutta aina silloin tällöin.”
“Istuimme tiskin lähellä ja näimme mitä tiskin takana tapahtui. Henkilökuntaan kuuluvalla oli yskä ja hän yksi päin juomalaseja, mm silloin kun kaatoi viiniä laseihin. Hän yski myös jääastian päällä. Epähygieenistä ja tartuntariski asiakkaille.”
“Hyvät ruoat, hyvä palvelu.”
“Ruoan esillepano. Korissa tarjoiltu burgeriateria on vaikea syödä. Tämä ei todellakaan ole ollut onnistunut muutos...”
“Burgeri keskiviikko”
“Mukava henkilökunta”
“Burgerit puoleen hintaan”
“Pitkä ruoan odotteluaika”
“Hyvö ruoka”
“Erittäin hidas tarjoilu, ruoan pöytään tarjoilemisessa kesti noin 45 min vaikkei ollut edes ruuhkaa.”
“Hyvä ruoka, kivat lounasalennukset, kivat burgerialennukset keskiviikkoisin”
“Joskus kestää aika pitkään saada ruoka.”
“Tunnelma oli viihtyisä”
“Ystävällinen palvelu”
“Ruoan saaminen kestää pitkään.”
“Tarjoilija huomioi suurehkon seurueemme hienosti. Vaikka vapaata pöytää ei heti ollut, sellainen järjestyi nopeasti.”
“Ystävällinen henkilökunta, sujuva palvelu.”
“Hyvä ruoka ja annokset sopivan kokoisia!”
“Musiikki voisi olla vaihtelevampaa!”
“Ystävällinen henkilökunta”
“WC-tilat ovat epäsiistit ja tupakanhaju tulee ainakin naisten vessaan.”
“Viihtyisä paikka. Maukas ruoka. Runsaat annokset.”
“Ruuhka-ajan odottelu. Vessat hankalasti kaukana, lasten pelottavaa mennä sinne.”
“Ruoka on kaikin puolin hyvää.”
“Ruokavaihtoehdot ja laadun tasaisuus, opiskelija-alennukset”
“Välillä pitkät jonotusajat”
“Sijainti ja,siisteys.”
“Toivoisin enemmän perunalle vaihtoehtoja ja kana tai kala vaihtoehtoja.”
“Tarjoilijat kohtelijaita”
“Palvelu todella hidasta ruuhka aikaan. Juomia vaikea saada ja niiden valmistus kestää.”
“tunnelma”
“Positiivinen palvelu”
“Rauhottomuus (pieni pieni kaaos) Lieneekö oli paljon asiakkaita saapuneet kerrallaan sisään”
“Henkilökunta tosi ystävällistä, ruoka hyvää ja riittoisaa.”
“Tunnelma, ympäristö, palvelu”
“Ruoka on huonontunut todella paljon. Kastikkeet ovat vetisiä ja mauttomia. Annokset kyllästetty perunalla ja kasviksia todella vähän. Yksi kanapala, jolla ei nälkä lähde. Ennen Amarillossa oli paljon parempi ruoka. Hampurilaiset perusmättöä ja niistä puuttuu mehevyys.”
“Hyvää sapuskaa”
“Odotusaika melko pitkä viimeksi (n25min tilauksesta)”
“Tarjoilia oli ihan huippu”
“Maistuvat annokset, hyvä hinta-laatusuhde, hyvä palvelu”
“Amarillossa on hyvät ruuat ja selkeät ruokalistat, asioiminen ravintolassa on helppoa”
“Todella viihtyisä yleisilme. Pidän erityisesti värivaloista, sisäkasveista ja rennosta tunnelmasta.”
“Suht hintavat annokset.”
“Hyvä palvelu ja ruoka”
“Keskiviikkoisin puoleen hintaan burgerit.”
“Henkilökunta oli hyvin ystävällistä ja asiakkaista pidettiin huolta.”
“Juomien tilausten yhteydessä oltiin epävarmoja, että oliko yksi juoma mocktail vai ei, joten kysyttiin jälkeenpäin juomaa erityisesti mainiten, että emme halunneet tätä mocktailina. Jostain syystä seuraava drinkki (eri drinkki kuin ensimmäinen) oli valmistettu tupla määrällä alkoholia ja tämän maku ei ollut kovin hyvä. Toivottavasti drinkin tekijä ei ottanut tätä nyt epäkohteliaisuutena edelliseen, mutta harmitti maksaa juomista jossa molemmat olivat pettymyksiä.”
“Kaikki sujui hyvin ??”
“Hyvä ruoka, mukavan viihtyisä”
“Pitkähköt ruokajonot”
“Hyvä ruoka ja palvelu.”
“Ystävällinen henkilökunta”
“hyvä ruoka, reilut annokset”
“ruuhkainen keskiviikko”
“Hyvä sijainti, mutkatonta hyvää ruokaa kohtuuhintaan.”
“Toimiva kokonaisuus.”
“Henkilökunta oli ammattitaitoista,mukava tarjoilija oli meillä. Viihtyisä tila.”
“No se hampurilaisen pihvi ei ollut rapea vaan pehmeä. Mutta tarjoilijalle kerrottaessa saimme pahoittelut ja jälkiruuan maksutta.”
“Hyvä asiakaspalvelu, maistuvat ruuat, ravintolan mukava tunnelma.”
“Normaali ravintola”
“hyvä ruoka ja hyvä asiakaspalvelu”
“ravintola voisi olla siistimpi”
“Hyvät ruoat ja asiakaspalvelu”
“hintataso, ruoka, rento tunnelma”
“Välillä ravintolassa on kylmä sisällä”
“Tyttö oli asiansa osaava eikä menettänyt hermojaan”
“Ruoka”
“Ei lähimaksua”
“Ruuat täysi 10!”
“Ruokailuvälineet puuttuu pöydästä ja vettä unohdettiin tuoda.”
“Kuopion amarillo voisi ottaa oppia Joensuusta kuinka asiakkaat palvellaan hyvin ??”
“Mukava kokemus”
“Henkilökunta”
“Ruuan taso”
“Keskiviikon burgerialennus”
“Vähän vaihtelua ruokalistassa”
“burger - keskiviikko tarjous”
“Hälyinen paikka, ei kunnolla kuule edes seurueen välistä keskustelua”
“Ihana henkilökunta ja näin 'etelästä' tulleen mielestä murre on mukavaa kuultavaa.”
“Tarjoilijoiden huomion saaminen on aina ongelma.”
“Nuorekas ruokalista ja tunnelma.”
“Ruoka on hyvää ja maistuvaa. Tarjoilukin on nykyisin joutuisaa ja joustavaa. Ennen sai laskua odottaa pitkään. Nyt se huomioitiin kun ilmoitimme aikataulusta.”
“Mukavat tarjoiliat”
“todella hidas palvelu, mutta ymmärrettävää kun ihmisiä on paljon”
“Paljon oli ihmisiä, silti palvelu nopeaa ja ystävällistä”
“Erittäin hyvä asiakaspalvelu, mukava tunnelma”
“Ruokalistalle kaipaisin jotain uutta”
“S-ryhmän lehden mukana ei ole tullut alennuskuponkeja Amarilloon, mikä on negatiivinen asia.”
“Hyvät ruuat”
“Hyvät tarjoukset aina!”
“Välitön tunnelma, hyvä ruoka.”
“Ei mitään negatiivista sanottavaa.”
“Siisti, palvelu toimi ja hyvä ruoka”
“Ei periaatteessa liity ravintolaan mutta wct aivan kauheassa kunnossa.”
“Hyvät tarjoukset ja burgerit.”
“Hankala asioida, kun henkilökunta katoaa paikalta”
“Ruoka ja palvelu on hyvää. Erikoistoiveet ruoka-annoksista otettiin hyvin huomioon ja lapselle tehtiin uusi annos pyydettäessä, koska hampurilaisen kastikkeet olivat liian mausteiset. Vegaani ruokavalio otettu myös huomioon listalla”
“Menimme aika ruuhkaiseen hetkeen syömään mutta silti ruoka tuli ajoissa. Ruoka oli lämmintä ja juoma kylmää, tullaan toistekkin.”
“Henkilökunta. Etenkin ravintolapäällikkö oli äärimmäisen mukava sekä teki illasta ikimuistoisen. Ruoka on myöskin loistavaa joka kerta.”
“Ravintolan yleisilme oli kulahtanut, mutta ruoka ja palvelu hyvää.”
“Kokonaisuus hyvä”
“Wc-tilat alakerrassa ja joskus epäsiistit”
“Hieman kiire tuntui tarjoilijoilla olevan.”
“Ruoka tuli kohtuu nopeasti ja oli kuumaa”
“Pimeää, tarjoilijat eivät käyneet välissä kysymässä onko kaikki hyvin, tarviiko jotain lisää vaikka kassakone vieressä. Annokseen nähden hinta ns. persiillään”
“Sain väärän annoksen ja odotusaika oli pitkä”
“Hyvä house burger, erityisesti kesällä ollut kanaversio.”
“Useasti kysyttiin kuinka ruoka maistuu. Lisäksi ruoka oli maukasta”
“Alkunachoja jouduttiin odottamaan pitkään, ei ehtinyt nauttia ennen ruuan tuloa. Vähän tekokukkien ja katon pölyisyys häiritsi.”
“Hyvä ruoka”
“Palvelu pelaa”
“Sisustus en keksi muuta”
“Hampurilaispihvi oli kuiva ja kylmä”
“Tunnelmallinen, hyvä ruoka. Voi tehdä valintoja tilatessa annosta esim. haluaako kasviksia tai salaattia perunan tilalle.”
“Hyvä sijainti kaupungilla (hotellin yhteydessä), riittävästi pöytäpaikkoja ja hyvä hinta/laatusuhde”
“Amarillon valikoima ei välttämättä sovi kaikille”
“Tarjoilijat olivat ystävällisiä ja palvelu toimi, ruokakin tuli 'nopeasti' ja huomioitiin kesken ruokailunkin meidät.”
“Ehkä vähän valoisempaa ilmettä, ruokalista (menu) oli vaikea lukea, kun ei valoa riittävästi tai sitten painettu väärälle pohjalle.”
“Viihtyisä yleisilme ja siistit tilat. Osaava henkilökunta.”
“Maistuva ruoka ja iloinen asiakaspalvelu”
“Hyvä ruoka”
“Tarjoilijan uhe/käytös hieman töksähtelevää, muuten hyvä.”
“Tarjoilija selvitti kaverini erikoisruokavalioon sopivan annoksen, keittiö teki tarvittavat muutokset annokseen. Tarjoilija tarjosi myös alkusipsien dipiksi sopivan tarjottavan. Hienoa palvelua!”
“Toivoisin sisustukseen pientä uudistusta / raikastusta. Myös omat wc-tilat ravintolassa toisivat viihtyvyyttä.”
“Hinta-laatu suhde kohdallaan”
“Keskiviikon hampurilaiset puoleen hintaan-tarjous”
“Iloinen ja palveleva henkilökunta”
“Asiakaspalvelu on todella hyvää!”
“Joskus annokset odottavat valmiina liian pitkään, ennen kuin ne saadaan pöytään. Vähän vaihtelevuutta kaipaisin ruokalistaan, jotain kevyempää alku- ja pääruuaksi.”
“Hyvä palvelu”
“Tyrmäävän hyvä asiakaspalvelu!!!!! Espoolaisena satunnaisena matkaaja olin erittäin tyytyväinen saamaani palveluun??”
“Tunnelma on rento ja ilmapiiri mukavan 'lounge' tyylinen. Ruoka on hyvää ja suurellakin porukalla mahtuu helposti syömään. Palvelu on ripeää sekä huomioivaa.”
“Yksi parhausta annoksista on rockefellerin ribsit ??”
“Iloinen ja ystävällinen henkilökunta. Hyvällä asiakaspalvelutaidoilla on iso merkitys viihtyvyyteen.”
“Hyvä ruoka”
“Ystävällinen asiakaspalvelu!”
“Rento ilmapiiri, perushyvää ruokaa”
“Ruoka on hyvää ja annokset ovat isoja.”
“Liian pitkä odotus Aika.”
“Naudiņu sitä todella!”
“Hyvä palvelu”
“Tylsä muuttumaton ruokalista”
“Erinomainen palvelu, maittava ja hienosti esillepantu ruoka, S-ketjun tarjoamat edut”
“Hyvää ruokaa, palvelu pääosin (kiire voi vaikuttaa) mukavaa ja huomioonottavaa. Yleisilmeeltään miellyttävä paikka.”
“Kiire näkyy useasti niin henkilökunnassa kuin tunnelmassa. Muutaman kerran tullut sellainen olo, että liian vähän henkilökuntaa, jos on vilkas ilta/tapahtuma tms.”