Kaupungin parasta Texmexiä ja rokkaavaa baaribailausta

Amarillon mausteiset makuelämykset ja virkistävät juomat johdattelevat sinut Amarillon alkulähteille, syvälle Teksasin sydämeen. Komeat hampurilaiset, tirisevät fajitakset, burritot, reilut pihvit ja muut herkut ovat huurteisen El Grande -oluen lisäksi Amarilloa aidoimmillaan. Amarillon muhkeat maut, reilut annokset ja rempseä baaribiletys ovat maineensa veroisia ja kokemisen arvoisia.

Ravintolapäällikkö Sanna Summala
Keittiöpäällikkö Jesse Kempas.

Meidän tai kenen vaan henkilökuntaamme kuuluvan kanssa voi tulla juttelemaan ja antamaan palautetta tai kertomaan kehitysehdotuksia.

Tervetuloa palveltavaksi!

Amarillo Joensuu 010 762 3420.

Sanna Summala, ravintolapäällikkö, sanna.summala@sok.fi, 010 762 3424
Keittiöpäällikkö Jesse Kempas, jesse.kempas@sok.fi
 

Asiakastyytyväisyys

3,9

Ruoka (4,0)
Palvelu (3,9)
Tunnelma (3,9)
Lapset (3,5)

Asiakkaamme suosittelevat

Päivitetty 12.02.2019 Pyrimme kehittymään jatkuvasti. Siksi kysymme asiakkailtamme miten onnistuimme. Tutkimuksen tuottaa meille Taloustutkimus. Tutkimus perustuu viimeisen 3 kuukauden aikana kerättyyn asiakaspalautteeseen. Alla satunnainen otos kommenteista.
“Maistuvat ruoat, aktiivinen palvelu.”
“Ravintolassa pitäisi tehdä kerran vuodessa perusteellinen siivous. Ravintolan keskellä olevassa koristepuussa ja katon lähellä olevat putket ovat paksussa pölyssä ja harmaat.”
“hyvä ruoka ja nopea palvelu”
“WC-tilat hankalasti löydettävät.”
“Lapsille tuotiin tussit ja väritettävää joten ruokaa jaksoi odottaa. Hyvä käytäntö!”
“Ikäihmisille alakerran wc:t hankalia. Portaat ja raskaat ovet vessoissa.”
“Mielestäni ruokalista on huonompi kuin muutama vuosi sitten: ruokalista vaihtoehtoineen supistunut, tuntui ettei muuta olee tarjolla kuin salaatteja ja burgereita.”
“Ruoka on ravintolassa hyvää ja listalta löytyy sellaisia vaihtoehtoja mitä muissa ravintoloissa ei ole tullut vastaan. keskiviikon -50% ala carte burgereista s-etukortilla antaa myös aihetta suositteluun.”
“Kiireisimpään aikaan 17-20 jonot voivat joskus olla pitkät, elu hyvin nälkäisenä ei silloin kannata ravintolaan mennä.”
“Mukava henkilökunta, ja valaistus (ei liian kirkas), sekä hyvä ruoka.”
“Mukava henkilökunta ja nopea palvelu”
“Välillä kun ravintolaan saapuu, saa tarjoilijaa odotella jopa useita kymmeniä minuutteja”
“Yleisesti ottaen tarjoilijat ovat hyväntuulisia ja ammattitaitoisia. Ruoka on maittavaa. Mukavan tunnelmallinen paikka.”
“Helppo asioida ja palvelu pelaa”
“Hyvät evväät.”
“Viime kerralla tarjoilija ei ollut tehtävien tasalla. Ohjasi pöytään ja 15min päästä vaimo meni tiskiltä kysymään että tilaanko tästä vai miten. Sitten vasta tuli ensimmäistä kertaa käymään meidän pöydässä. Ravintola oli melko tyhjä arkipäivänä n. klo14. Eli ei ollut edes kiire aika. Maksun kanssa sama homma tarjoilijan sai hakea tiskiltä että oltaisiin valmiita maksamaan. T. Yleensä hyvää palvelua.”
“sijainti”
“Hyvä asiakaspalvelu, maistuva ruoka”
“Erittäin hyvät ruuat ja yleisesti hyvä palvelu”
“Laskun saaminen kesti hävyttömän pitkään, mutta kävimme ravintolassa todella kiireelliseen aikaan. Myös monet meidän jälkeemme tulleet ja ruokailleet saivat laskunsa rivakammin.”
“Burgerkeskiviikot ja opiskelija-alennukset! Ravintolaelämys myös pienellä budjetilla.”
“keskiviikon kampanja 50% hampurilaiset”
“Kun yhdellä aikaisemmalla kerralla tilasin sisäfile pippuripihviä, niin se olikin toteuttu leikkaamalla pihvi jo valmiiksi pienemmiksi paloiksi, jolloin oikea pippuripihvin luonne on täysin kadonnut. Ja kyseessä listan kuitenkin kalliimman pään classikkopihvistä”
“sijainti ja ilmapiiri hyvät”
“aika monta kertaa olen pettynyt annokseeni”
“Lapseni kanasalaatissa oli koristeena chiliäpaprikaa. Hän luuli sitä paprikaksi ja potti suunsa. Itkun kanssa meni pitkään ennenkin polte lakkasi. Miksi listassa ei lue että annos sisältää chilipaprikaa!!!??? Koristeena voi käyttää tavallista suippopaprikaa.”
“Viihtyisä ympäristö ja mukava henkilökunta. Positiivista on se että musiikki ei soi liian kovalla kuten Jyväskylän Amarillossa. Joensuun Amarillossa on aina viihtyisää ja todella mukava henkilökunta!”
“Hyvä sijainti lähellä kauppoja ja ostoskeskuksia.”
“Tarjoilijat mukavia ja nättejä ??”
“Kanaburgeri oli aikas kuivan oloinen”
“Mukava henkilökunta sekä hyvä ruoka”
“Tämä ei vaikuta siihen etten suosittelisi ravintolaa ystävilleni, mutta hieman omituista ettei perjantai-iltana koko ravintolan pöytäpaikat olleet käytössä vaan meidät ohjattiin toiselle puolelle ravintolaa ruokailemaan, vaikkei ko. tila ollut varattu yksityiskäyttöön eikä myöskään estetty pääsyä rauhallisempaan paikkaan istumaan.”
“Vessat ovat kylmät ja siellä haisee erittäin vahvasti tupakka.”
“Ystävällinen ja sujuva asiakaspalvelu”
“Ruoka hyvää ja 10€ lounastarjous todella hyvä ja täyttävä!”
“Pari kertaa tarjoilija ollut epäsiistin näköinen.”
“Ruoka on hyvää!”
“Henkilökunta ei tälläkertaa kertonut tarjouksista ja tehnyt suosituksia.”
“Hyvät ruuat ja erikois illat, jolloin saa halvemmalla esim. burgereita ja wingssejä. Iloisia tarjoilijoita.”
“Sai pitkään odotella laskua, kun pöydässä ei käyty kyselemässä että tilattaisiinko lisää tai edes sitä maksua. Lopulta tovin odottelun jälkeen saatiin katsekontakti tarjoilijaan ja huikattua pöytään.”
“Asiakaspalvelijat ja kiitokset kokeille maukkaasta ruuasta!”
“Viimeksi kun kävin ravintolassa niin keittiössä hengaili työvaatteissa (kirkkaan väriset huomiovaatteet) oleva ilmeisesti työn tekijöille tuttu kaveri..niin heräsi mietintöjä että miten puhdasta keittiön puolella on koska sinne lasketaan tämmöinen henkilö.”
“Ruoka on aina hyvää ja tasalaatuista”
“Palvelua ja ruokaa joutuu odottamaan. Keittiöllä kenties kiire ja tekijöitä ruuhka-aikaan liian vähän?”
“Hyvä ruoka ja hyvä palvelu”
“Hinnat hieman korkealla”
“Viihtyisä. Hyvä ruoka.”
“Kalusteita voisi uusia, kulumaa alkaa olla istuimissa”
“Viimeksi hamburilaisen pihvi oli lievästi palanut joka vaikutti makuun. Yleensä ruoka on kuitenkin ollut erinomaista”
“Osa asiakaspalvelijoista oli todella miellyttäviä ja osaavia. Näitä lisää.”
“Ei kovin aktiivinen asiakaspalvelu, saa välillä odottaa palvelua ilman ruuhkaakin. Ei aina yhtä tasokas asiakaspalvelu.”
“Ruoka oli hyvää.”
“Kasvisvaihtoehtojen vähyys/vegaanivaihtoehtojen vähyys”
“Melu ja henkilökunnan vähyys”
“Myyjien asiakaslähtöisyys”
“Viimeksi kävimme ja tilasin burgeriaterian, jossa oli palanut pihvi sekä selkeästi leipäpäällinen.”
“Penkit rikki ja kuluneet. Epäsiistit.”
“Ok food and attention”
“Slow”
“Hampurilaisaterioissa ei muita laktoosittomia versioita kuin vege!! Henkilökuntaa ilmeisesti liian vähän, koska esim laskua sai odottaa todella pitkään, vaikka asiakkaita ei erityisen paljon ollut. Paikan sisäilma ei vaikuta kovin raikkaalta!”
“Ruoka oli hyvää ja hinta-/laatusuhde erinomainen”
“Ruuan odotusaika ja laskun odotusaika oli pitkä”
“Ruoka on hyvää ja uusittu lista monipuolinen. Pidin myös saamastani asiakaspalvelusta, joka oli ystävällistä ja rennon hyväntuulista. Alkoholillisten juomien lista oli myös posiitivinen yllätys.”
“Toisinaan tuntuu siltä, että odotusaika on aivan liian pitkä, vaikka ravintolassa ei olisi paljoa asiakkaita ja työntekijöitäkin näyttäsi olevan riittävästi - he vain tuntuvat reagoivan asiakkaan saapumiseen hitaasti.”
“Tarjoilija hyvitti pihvin kypsyyden joka oli lipsahtanut kypsäksi mutta tuli syötyä ja hyvää oli. Oli muutenkin tosi ystävällistä ja rentoa palvelua! Hellukin tykkäsi paikasta ja ruoasta.??”
“Tarjoukset, opiskelija-alennus ja rento tunnelma”
“Kaikki burgerit maistuu vähän samalta. Listaa voisi uusia useamman kerran vuodessa.”
“Tarjoilijat eivät huomioi asiakkaita saapumisjärjestyksessä. Täytyi käydä pyytämässä että voisimme tehdä tilauksen, koska tuli MONTA uutta asiakasta meidän jälkeen, joita he palvelivat ensin. Tarkkuutta lisää silloin kun asiakkaita on enemmän.”
“Asiakkaita ei palveltu siinä järjestyksessä kun he saapuivat.”
“Monipuolinen, kaikille löytyy jotain.”
“Lasten annoskoko (5 lihapullaa vakioannoksessa) on todella pieni 8-vuotiaalle. Aikuisten listalta ei löydy mieluista.”
“Lounas, hyvä hinta-laatusuhde, hyvä opiskelija alennus”
“Ruokalista ei ole muuttunut pitkään aikaan”
“Hyvä palvelu ja hyvät burgerit ainakin.”
“Kotoisa paikka :)”
“Helppo tulla”
“Ruokien tulo kesti 50 min, keittiössä ruuhkaa se kyllä sanottiin että menee noin 30 min. Miehelle tuli väärä ruoka.loosin penkki oli rikkinäinen päällysteestä.ruokalista on sekava, pimeä paikka lukea.Laskun tuonti unohdettiin ja odoteltiin taas tovi, ruokailuun meni 2.5 h....”
“Ruoka erinomaista.”
“Kysyin mitä siideriä on hanassa. Tarjoilija suositteli Happy Joe siideriä. Laskussa ”hanasiideri” olikin kaksi pullo siideriä ja hinta 12,60€. Pidän tätä melko kalliina ”hanasiideriksi”???”
“Luotettavuus ja laadun tasaisuus”
“Ravintola ja valikoima on paikoitellen tylsähkö”
“palvelu nopeaa.”
“tarjoilijaa joutuu odottamaan”
“Hyvää ruokaa. Ystävällinen henkilökunta.”
“Mukava henkilökunta ja hyvät ruuat”
“Laskun tuleminen kesti ja olikin sitte unohtunut kokonaan. Tätä pahoiteltiin kovasti ja annettiin alennusta pyytämättä; hienosti toimittu ja tulen uudestaankin.”
“Tilaa ja väljyyttä oli.”
“Vähän liian kallista.esim. norm.12cm valkoviini lasi melkein 10e. Liian kallista. Se rajoittaa käymistäni.”
“Ammattitaitoinen henkilökunta ja maistuva ruoka!”
“Tarjoilijat ystävällisiä”
“Ruokaa sai odottaa kolme varttia, eikä sitä mainittu tilattaessa”
“erittäin hyvät burgerit ja henkilökunta aina varmistaa, että tilaus on sopiva ja maistuu. hyvin huomioitu allergia ihmiset.”
“Viihtyisä paikka, hyvät ruuat ja juomat!”
“Tunnelma, hyvät ruuat, kohtuuhinnat”
“Tarjoilijat 'unohtavat' joskus pöytiin”
“Jonotusaika pitäisi kertoa ensimmäisenä eikä vasta sitten, kun tilaus on jo tehty.”
“lapsille ei ole oikeastaan mitään, värikynät saatiin ruokailun ajaksi. Yhdeltä edelliseltä kerralta on jäänyt mieleen, kun tarjoilija valitti, että lapsen tuoli tukkii hänen liikkumisensa.”
“Huono asiakaspalvelu.”
“Ystävällinen henkilökunta, vaikka itsenäisyyspäivän aattona heillä oli kiire ja ravintola täynnä lähes koko ajan. Ihanan herkullinen ruoka!”
“ystävällinen henkilökunta”
“jonot, kiire keittiössä”
“Joensuun parhaat hampurilaiset. Olut jäädytetyssä lasissa. Tunnelma, 'oma rauha' loosit.”
“Vessat. Liian kaukana ja yökerhon vessat ei sovellu niin sanotusti vähän parempaan ravintolaan.”
“Mukava meininki”
“Laajempi ruokalista parantaisi valikomaa”
“Välillä istumapaikkaa on vaikeaa löytää, kun tarjoilijat eivät ohjaa pöytiin.”
“Mukava henkilökunta, hyvä palvelu ja maukas ruoka.”
“Naisten wc oli todella epäsiisti. Käsienpesulavuaarit olivat erittäin likaiset.”
“Yleisilmettä huononsi todella kuluneet sohvat, melkein koko ”nahka”päälyste irti istuinosasta.”
“Ei liian pitkä odotteluaika, ystävällinen ja iloinen henkilökunta.”
“Nyt mukana ei ollut lapsia mutta jos tarjolla olisi pieni leikkipaikka kuten esim. Rossossa, kävisimme varmasti arkisin lastenkin kanssa useammin. Nyt onnistuu vain joskus harvoin käyminen jos lapsilla on vahti. Eivät vielä malta koko aterian ajan istua aloillaan vaikka värityskuva kiva juttu onkin.”
“Ruoka on hyvää ja sitä on riittävästi. Palvelu oli joustavaa.”
“juomavalikoima oluiden osalta on suppea, nimenomaan IV oluiden osalta. olisi hyvä, että olisi vaikka Saku tms valikoimassa.”
“Hyvää ruokaa”
“Tarjoilija ei huomioinut meitä lainkaan ruokailun aikana eikä liikkunut lähelläkään pöytäämme, joten osa seurueestamme jäi ilman toivomiaan toisia juomia, kun ei päässyt tilaamaan. Lisäksi naapuripöydässä istui kyllästyneen näköinen pariskunta, joka ei myöskään päässyt tilaamaan ruokaansa, koska tarjoilijaa ei näkynyt mailla halmeilla.”
“Hyvä ruoka ja tunnelma.”
“Rento paikka, käy aikuiseen makuun”
“Ruokalista on aina sama”
“Hyvää ruokaa ja juomaa. Mukavat ja rennot tarjoilijat! Hyvä musa plussaa”
“Ehkä kaipaisi enemmän vaihtelua menuun”
“Viihtyisä ja hyvät ruuat, varma ratkaisu.”
“Ihana tunnelmallinen tex mex ravintola, josta löytyy paikkoja niin pienelle kuin suurellekin seurueelle! Ruoat erinomaisen makuisia ja hyvä menu!”
“Varsinkin keskiviikon 50 prosentin alennukset”
“Sisustus ja yleisilme kiva. Sijainti hyvä.”
“Ruokalista on aina sama. Hyvin pieniä vaihteluita joka tympäännyttää.”
“Hyvin maustetut ruuat”
“Hyvää ruokaa ja palvelu pelaa.”
“Usein jokin on mennyt pieleen ruoka-annoksen suhteen. Kolme esimerkkiä: 1. palanut pihvi, kun tilasi kypsänä; 2. salaattiannoksesta puuttui tomaatit, vaikka menussa luki ne; 3. annos sisälsi sipulia, vaikka olin tilannut annoksen ilman sipulia. Sen verran voisi tarkkuutta parantaa. Usein joutuu myös odottamaan tilauksen tekemistä aika pitkään.”
“Hyvä ruoka, monipuolinen paikka.”
“Hinnat nousseet”
“Keskiviikon burgerialennus”
“Kiire, ruuhka, tarjoilijat eivät huomioineet meitä saapuessamme ravintolaan ja jouduimme käydä baaritiskillä tilaamassa lisää juotavaa, kun tarjoilijoita ei näkynyt”
“Asiakaspalvelu siisteys.”
“Hidas palvelu ja myös ruuat tulivat hitaasti”
“Ruuan saanti kesti kauan”
“Vaihtelevat teemat esim Halloween.”
“Istumassani loossissa istuimen verhoilut oli kipeästi verhoilun tarpeessa.”
“Perustasoinen ravintoa jossa viihtyy.”
“WC siisteys”