Frans & Amélie on rennon ranskalainen bistro, jossa yhdistyvät rakkaus hyvään ruokaan ja siitä nauttimiseen. Löydät viihtyisän ja mutkattoman Frans & Amélie -bistron Helsingin sydämestä, Rautatietorin läheisyydestä. Ranskalainen keittiö ja kupliva elämänilo yhdistyvät Frans & Amélie -bistrossa hyväntuulisen hurmaavalla tavalla. Tervetuloa nauttimaan yhdessäolosta, ilosta ja hyvistä mauista! Bon appétit!

Asiakastyytyväisyys

4,0

Ruoka (4,1)
Palvelu (3,8)
Tunnelma (4,0)
Lapset (4,2)

Asiakkaamme suosittelevat

Päivitetty 11.12.2018 Pyrimme kehittymään jatkuvasti. Siksi kysymme asiakkailtamme miten onnistuimme. Tutkimuksen tuottaa meille Taloustutkimus. Tutkimus perustuu viimeisen 3 kuukauden aikana kerättyyn asiakaspalautteeseen. Alla satunnainen otos kommenteista.
“Ravintola on ryhmämme kantapaikka.”
“Ehkä kahvin kanssa tarjottavien keksien sijalla voisi olla paperiin kääritty konvehti tai keksi. (Hygienia)”
“Viihtyisä tunnelma. Ruoka Ok. Viinikin edullista.”
“Viihtyisä miljöö, maukas ruoka, ystävällinen palvelu.”
“Juomien hintataso. Lisäksi osalle hotellin asiakkaista annettiin viinikuponki, osalle ei.”
“Ystävällinen henkilökunta.”
“Mielettömän hyvä ruoka molemmilla kerroilla. Pääsimme myös tosi sujuvasti syömään ruuhka-aikana, vaikka meillä ei ollut varausta, tarjoilija sumpli asian hienosti. Palaan varmasti.”
“Tarjoilijamme oli erittäin mukava ja huomioi kaikki asiat ryhmässämme hienosti”
“Listalta löytyi annoksia monenlaiseen makuun ja myös erityisruokavalioille sopivia. Kaunis sisustus ja hyvä sijainti.”
“Ruoka oli ok, mutta ei mitenkään erityisen hyvää. Palvelu oli vähän haparoivaa.”
“Mukava ruokailuhetki. annoksen lohi ja kasvikset olivat todella hyviä, samoin suositeltu viini sopi hyvin ruuan kanssa. Hyvä palvelu.”
“Lohi annoksen perunat olivat pettymys, kuivahkot”
“Lounas oli monipuolinen.”
“Kukaan ei huomioinut ravintolaan tullessa. Meillä oli pöytävaraus (lounas), jouduimme etsimään hlökuntaa, että tietäisimme, mihin pöytään voisimme istua? Samoin jouduimme arpomaan, miten lasku maksetaan. Osalle tuotiin pöytään, meille ei. Lopulta menimme kassalle, sielläkään ei ollut ketään. Lopulta siihen tuli harjoittelija, joka ei osannut ottaa maksua. Välissä saimme hyvää palvelua -alku ja loppu tökki pahasti.”
“sijainti, viihtyisyys”
“Tunnelmallinen ravintola, jossa henkii kodikkuus. Ammattitaitoinen henkilökunta”
“Hyvä miljöö, ystävällinen palvelu, hinta laatusuhde kohdallaan”
“Erittäin mukava ja persoonallinen palvelu!”
“Hyvä ruoka. Viihtyisä. Etenkin Hyvää Henkilökunta!”
“Ravintolassa mukava tunnelma ja hyvää ruokaa ja palvelua”
“Tunnelmallinen paikka, jossa hyvä palvelu eikä ruoassakaan ole suuria moitteita. Edullinen hinta.”
“Ruoat eivät olleet ihan ”nappiin” valmistettuja. Pihvi oli kuivaa ja kalakin vähän ylikypsä, kuitenkin ihan hyvää.”
“Ruoka on erinomaista ja listalta löytyy kaikille jotain sopivaa”
“Asiakaspalvelu. Varsinkin ensimmäisellä käyntikerralla oli todella huonoa. Mutta toisella käyntikerralla palvelu oli aivan loistavaa!”
“Ravintolasta löytää aina jotain hyvää syötävää.”
“Raikas salaattipöytä, hyvä hinta-laatu-suhde”
“Maksamisen hitaus, vain 1 henkilö kassalla ja ihmisiä jonoksi asti”
“Jos ei ole allergikko,kuten itse olen, salaattipuoli oli varmaankin hyvä. Pieneen tilaan esille laitettu tarjoilu ja tuotteiden nimet eivät kertoneet tarkemmasta tuotteen kokoonpanosta minulle riittävästi, joten otin ns. perustuotteet vain, Kokeilut jätin väliin Samoin vähän miinusta tuli lounasaikana ahtaanpuoleisesta ns.salaattipöydästä, johon tietenkin tuli jonoa. Pääruoan puoli on paljon avarampi, joten sinne olisi jonottamaan mahtunutkin paremmin. Muuten ihan ok tila ja viihtyisä.”
“Rento ilmapiiri, henkilökunan tyyli mukavaa.”
“Lounaan hinta on korkeampi kuin yleensä Helsingin lounaspaikoissa ja silti lounaan lämpimälle ruoalle ei ole lainsinkaan vaihtoehtoja.”
“Mukava seurusteluravintola; pyöreän pöydän ääressä on helppo jutella suuremmallakin porukalla.”
“Shampanja-tarjous 7€, shampanjaa oli 2 senttiä lasin pohjalla. Kun tästä huomautin, niin tarjoilija vaan kohautti hartijoita. 3€ viinilasi oli tarjouksessa klo 18 asti. Tilasin juuri klo 18 ja tarjoilija sanoi, että ehdin juuri, tuli 5 minuutin päästä takaisin ettei ehtinytkään enää tarjousajalla. Maksamishetkellä kuitit oli väärin ja ne korjattiin useaan kertaan väärin.”
“Mukava ympäristö, viihtyisyys.”
“Erittäin hyvä palvelu, hyvä salaattipöytä lounaalla. Koska lämpimässä ruoassa oli chiliä, jolle olen allerginen, minulle henkilö- kunnan ehdotuksesta valmistettiin kala-annos.”
“Runsas lounaspöytä ja haudutettu lohi oli todella maistuvaa.”
“Miellyttävä ja rauhallinen tunnelma.”
“Ruoka loistavaa!”
“Nopea ja ystävällinen palvelu”
“Mukava ympäristö. Rauhallinen. Hyvä ruoka.”
“Todella ystävällinen henkilökunta ja rauhallinen tunnelma.”
“Oli ihana istua lasillisella rauhallisessa paikassa, jossa musiikki soi vain vaimeasti taustalla. Kiitos!”
“Viihtyisä ja mukava henkilökunta.”
“Salaattipöytä lounaalla”
“Lounaalla olen yleensä syönyt vain salaattipöydän, pääruoka ei ole ollut yhtä houkutteleva”
“Erittäin hyvä salaattipöytä, joka on paljon enemmän kuin salaattipöytä. Kutsuisin sitä tasokkaaksi alkuruuaksi. Pääruoka jää mielestäni täysin alkuruokien varjoon laadultaan. Itse asiassa lähes joka kerta käydessäni on pääruokana ollut lohta.”
“Tarjoilija oli vähän kokemattoman tai stressaantunut oloinen.”
“No kokonaisuus oli hyvä.”
“Erinomainen ruoka. Hyvä palvelu.”
“Kallis.”
“Kiva tunnelma ja ystävällinen palvelu. Siisti ja rento bistro-tunnelma. Kiitos :)”
“Hieman erilainen lounasbuffetti.”
“Maukkaat ruoat”
“Lounas pöydästä oli tuotteita loppunut, eikä niitä täytetty. Maksoin kuitenkin lounaasta jolloin odotan saavani vastinetta.”
“Ystävällinen henkilökunta. Hyvä sijainti.Maistuva ruoka. Miellyttävä ilmapiiri, ei meteliä.”
“sijainti on hyvä”
“hieman rauhaton ilmapiiri, ruoka viipyi kauan”
“Henkilökunnan mukavuus ja brunssin kohtuullinen hinta.”
“Kaikki brunssin ruuat eivät olleet erityisen maittavia.”
“Osallistuminen Syö-viikoille”
“Melu, ruuan tuoksu salin puolella oli todella voimakas”
“Hyvä ja maukas ruoka, erityisesti hyvät salaatit”
“Ihana lounas, erityisesti salaattipöytä. Siinä on väriä ja makua! Salaattikulhot ovat maultaan vähän erilaisia kuin muualla olevat perussalaatit. Kiva, että on juustojakin...pähkinöitä. Leipä on aina ollut tuoretta. Olen ollut usein ystävieni kanssa teillä lounastamassa. Me eläkkeellä olevat opettajat nautitaan teillä loosissa hyvästä ruuasta ja viinistä ja yhdessäolosta. Kiitos! Olen suositellut ravintolaanne muille ja vieraillut siellä muidenkin ystävieni kanssa.”
“Mukava, rauhallinen tunnelma ja kauniit annokset. Kukaan ei katsonut pahalla silmällä, vaikka pienistä lapsistamme kuului ääntä.”
“Tunnelma. Ruoka oli hyvää.”
“Tarjoilijat eivät tulleet kysymään josko haluamme lisää juomista, saati jälkiruokaa. Kumpaakaan emme sitten tilanneet.”
“Meille tehtiin erittäin hyvät omenaiset glögit varsinaisen listan ulkopuolelta.”
“Ok ruoka, rauhallinen, hyvä sijainti”
“Maukas ruoka ja nopea palvelu, vaikka ravintola olikin hyvin täynnä.”
“Pöytävarauksen tekeminen oli hiukan hankalaa, kun nettivaraus ei ollut käytössä. Monta puhelinnumeroa, joista olisi pitänyt valita oikea.”
“Tunnelmallinen. Ei hallimainen kaikuva paikka. Hyvät tuolit. Hyvä rentoutumiseen.”
“Pöydät aika tiiviisti, ei yksityisyyttä.”
“Monipuolinen ruokalista ja tarjousviinit S-Etukortilla.”
“Ruoka-annoksia piti odottaa pitkään (yli 30 min.) ja tunnelma ravintolassa oli hektinen: asiakkaita tuntui olevan liikaa henkilökuntaan nähden.”
“Ravintolassa kohtaa hyvin hintalaatusuhde sekä muutamista annoksista on tullut suosikkejani kuten etanat. Viinit ovat olleet myös hyviä. S-ryhmän ravintoloista ehdottomasti paras.”
“10e tarjousannos härkää oli viimeksi pettymys.”
“Palvelun taso”
“10e viikot”
“Hiukan kiireinen tunnelma”
“Paikassa on mukavan rento fiilis.”
“Asiakaspalvelu oli miellyttävää.”
“Kaipaisin ehkä enemmän vaihtoehtoja listoihin.”
“Yunnelmsllinen ravinto. Kiva ilmapiiri”
“Ei mitään”
“Ruoka oli maukasta.”
“Tarjoilija otti paljain käsin leipiä ja laittoi ne leipäkoriin. Tämän jälkeen vei asiakkaille. Toinen asia oli tarjoilijoiden palveluhalukkuus. Osalla sitä riitti enemmän ja toisilla vähemmän.”
“Hyvä ruoka ja palvelu. Vaikka ravintola oli täynnä sujui kaikki nopeasti ja ystävällisesti. Kaunis paikka, sopivan rento ja mukava valaistus.”
“Mukava ilmapiiri.”
“Perusruokaa. Ei herättänyt sen kummemmin intohimoja.”
“Joskus hidas palvelu, eli ruokaa saa odotella.”
“Liian vähän henkilökuntaa syö kympillä-aikaan”
“Lämpimät leivät ovat aina pikkulisä jota ei kaikkialta saa.”
“S-ryhmän hinnoittelema punaviini ei oikein maistunut. Mutta outoa oli että jälkikäteen tuli selvästi huono olotila. Jaoimme yhden viinipullon 2-3 henkilön välillä emmekä nauttineet tämän lisäksi mitään muuta alkoholia saman vuorokauden sisällä.”
“Ravintola on erittäin viihtyistä ja samalla myös kotoisa.”
“Hyvä ruoka ja leipä sekä miellyttävä henkilökunta”
“Ruoka oli herkullista ja ravintola oli rauhallinen, seurueen kesken oli helppo keskustella”
“Ruoka oli herkullista, mutta sain todennäköisesti ruokamyrkytyksen etenapannusta tai lohesta. Ehdin onneksi ravintolasta kotiin, jossa tuli kylmähiki ja ilmenivät muut ruokamyrkytykseen sopivat oireet. Oireet kestivät koko yön.”
“Ravintola oli mukana Syö Helsinki -kampanjassa. Kiitos siitä, koska sen vuoksi tulimme tutustumaan ja tulemme ehkä toisenkin kerran.”
“Ravintolasali oli aika meluisa ruokapaikaksi.”
“Tarjoilia kävi kysymässä vegaanista viiniä, jota löytyi, mutta se ei ollut vielä myynnissä. Hän kuitenkin sai luvan tarjoilla kyseistä viiniä. Tarjoilijat siis tekevät työtä asiakkaiden tyytyväisyyden suhteen.”
“Reilu, välitön tunnelma”
“Tarjoilija joka meitä palveli oli erittäin asiakaspalveluhenkinen ja välitti positiivista energiia”
“Osa tarjoilijoidta ilmeettömiä ja kävelivät vain ohi ettei tarvitse palvella, ilmeisesti kiirettä ja väsymystä liikkeellä”
“Mukava yleistunnelma”
“Naisten wc oli hieman sotkuinen”
“S-ryhmän paikka”
“Mukava tunnelma, ystävällinen henkilökunta ja hyvä ruoka”
“Ruuhka-aikoina (käyntini aika ilta) välillä hankala saada henkilökuntaa kiinni esim. laskun pyytämiseksi”
“Perjantaipäivien simpukat ovat hyviä. Syö10:n annokset ovat aina olleet huonoja - varsinkin tällä kertaa.”
“Syö10:n annokset”
“Tarjoilija oli hyvin iloinen.”
“Hiukan ahdasta”
“Vaikka ravintola oli täynnä pyrittiin pitämään asiakas. T. ohjattiin baariin odottaman paikkaa, joka sitten vapautuikin 15min kuluttua!”
“Koska ravintola oli täynnä yleishälyä hieman liikaa (johtui asiakkaista enemmän). Rauhallisempi taustamusiikki, ehkä?”
“Epämiellyttävä ja liian kirkas valaistu, kova meteli keittiöstä ja pöydät liian tiiviisti kiinni toisissaan. Ei yksityisyyttä.”
“Hyvä sijainti, miellyttävä miljöö ja hyvä hinta-laatusuhde”
“Erittäin hyvä ruoka ja lämmin tunnelma”
“Ruoan odotusaika oli pitkähkö”
“Todella meluisa paikka, jotenkin äänieristys tai tekstiilit tms puuttuivat, että ihan normaali puhe kaikui korvissa huutona ja seuralaisen puhetta pöydän takaa oli vaikea kuulla..”
“Ravintola on hyvällä paikalla.”
“Tunnelma”
“hyvä ruoka, ystävällinen henkilökunta”
“Mukava, rento ilmapiiri ja hyvä lista”
“sijainti, helppo tulla”
“Ystävällinen palvelu, otetaan huomioon. Tarjoilija toivotti iloisesti tervetulleeksi ja oli ystävällinen, ehdotti sopivaa drinkkiä, kun odottelin ystäviäni. Rento ja mukava paikka.”
“Negatiivista oli, kun tuotiin alkuruoat, niin minun etanapannustani puuttuivat etanat kokonaan. Tarjoilija pahoitteli, ja sain tietenkin uuden alkuruoan etanoiden kera, ystäväni olivat jo sitten alkuruokansa syöneet. Sain tästä hyvitykseksi kahvin/jäätelön.”
“Ilmapiiri, salaattipöytä”
“Miespuolinen (iso) tarjoilija, oli vähän töykeä.”
“Salaattipöytä on aivan mahtava, kaikki on maistuvaa ja hyvin maustettua, hyvää leipää & tahnoja ja suurin osa sopii kasvissyöjän ruokavalioon.”
“En ymmärrä, miksi kasvisruokaa (pääruokaa) pitää erikseen pyytää kassalta eikä liharuoan ohella ole kaikille saatavilla olevaa lämmintä kasvisruokaa. Varmasti monet lihansyöjätkin kokeilisivat sitä tai ottaisivat 50/50 lautaselleen. Kannustakaa ihmisiä ottamaan enemmän kasvisruokaa älkääkä tehkö siitä noin vaikeaa :)”
“Erinomainen salaattipöytä lounaalla”
“Ruoan laatu vaihtelee paljon.”
“Tunnelmallinen, hyvä paikka jutella ystävien kanssa, hyvä ruoka+talon viinin hinta/laatu ja olut, olikohan se Helsigin panimon tuote.”
“Salaattipöytä.”
“Lämpimien ruokien vaihtoehdot ja muutaman euron normaalia lounashintaa hintavampi lounas.”
“Kun illalla tilasin päivällisen ja viiniä, miestarjoilija toi minulle laseissa kahta eri vaihtoehtoa maisteltavakseni joista sitten valitsinkin itselleni mieluisimman. Hän oli todella ammattitaitoinen (oli Virosta kotoisin ja nimensä alkoi K:lla). :O”
“Illalla juomaa tilatessani myyjä oli vähän töykeä (nainen, suomalainen) ja töksäytti ettei meillä ole puolimakeaa on vain kuivaa valkoviiniä.”
“Erittäin runsas salaattipöytä. Hyviä liharuokia!”
“Jälkiruokien puute, tosin nostaisivat varmaankin lounaan hintaa. Jälkkäreinä yleensä vain keksit.”
“'NIZZAN TORIN SALAATTI- JA LEIPÄPÖYTÄ' on mielestäni ihan mahrava”
“Hyvät, maistuvat alkupalat ja salaatit, siitä huolimatta, että herkullinen katkarapu -salaatti on kadonnut pöydästä”
“tarjoilija oli ystävällinen”
“Käyn siellä siis lounaalla. Lounaspöytä on todella hyvä, salaattipöytä monipuolinen. Se on kenties rakennettukin niin, että tarkoitus ei olisi syödä muuta kuin salaattipöytä. Oma toiveeni olisi, että salaattipöydässä ei tarvisi olla niin paljon kanaa/tunaa/lihaa/pastaa vaan vielä lisää kaikkia kivoja tuoreita salaatteja ja vihanneksi ja niistä tehtyjä salaatteja. Koska minä kuitenkin syön sen lämpimän ruoan. Mutta erittäin hyvä pöytä. Ehkä jotain jälkiruoaksi muuta kuin keksejä? Hedelmä, viinirypäleitä? Hedelmäsalaattia tai jotain rahkaa...?”
“Ääh... Tulee liina täyteen kun siellä syö. Lämmin ja tumma ilmapiiri on myös vähän pimeä ja tumma.”
“Yleensä palvelu pelaa, välillä kassalla on ollut hitautta tai kassaa on saanut odottaa, muutoin ruoka on hyvää, salaattipöytä runsas ja lämmin ruoka on maukas”
“Seurueen muihin annoksiin oli käytetty niin paljon suolaa, ettei sitä ilmeisesti riittänyt enää omaani ;-) Kalalle (kuha) olisi voinut olla annoksen yhteydessä sitruunalohko ja kalaa olisi voinut hieman maustaa esim. yrteillä.”
“Kts. Edellinen kommentti. Valot olivat makuuni melko kirkkaat, niitä voisi hiukan himmentää tunnellisuuden lisäämiseksi.. en huomannut, että ravintolassa olisi ollut taustamusiikkia..”
“ruoka erittäin hyvää. henkilökunta rennosti, ystävällistä, joustava”
“En ollut mitään moitittavaa.”