Den själfulla stämningen i Soul skapas av god kundservice kryddad med lättsam och medryckande musik. Musiken har också i övrigt en viktig roll, gästerna kan nämligen själva bidra till den trivsamma stämningen genom att spela något av de instrument som står till buds (bl.a. piano och gitarr).
 
I Soul får man njuta av musik och gott sällskap och kan dessutom spela olika brädspel eller till exempel se SaiPas hockeymatcher på storbildsskärm – då är stämningen på topp. Soul har ett utmärkt läge alldeles i hjärtat av staden, oavsett om du ska gå på konsert eller teater, shoppa i det nya köpcentret eller helt enkelt njuta av stadens puls.