Solo Sokos Hotel Paviljonki World Luxury Hotel Awards 2019

Гостиница Solo Sokos Hotel Paviljonki снова номинирован в трех категориях на конкурсе World Luxury Hotel Awards

Paviljonki номинирован в трех категориях одного из самых престижных конкурсов

Гостиница Solo Sokos Hotel Paviljonki снова номинирован в трех категориях на конкурсе World Luxury Hotel Awards. Свои предыдущие награды одного из самых престижных конкурсов в мире отель получил в 2015 и 2017 годах.

 

Конкурс World Luxury Hotel Awards подобен Оскару, только в гостиничной сфере. Его цель состоит в том, чтобы мотивировать и  награждать первоклассные отели за их особое внимание к условиям, которые они создают для клиентов, выбору услуги и уровню обслуживания, и таким образом выбирать лучших из лучших. Для отелей класса люкс просто хорошего уровня мало – планка гораздо выше, в том числе и в таких аспектах, как внимание к клиенту, приятные сюрпризы для клиентов и гостеприимство. 

 

Номинация в трех категориях

– В конкурсе World Luxury Hotel Awards 2019 мы номинированы в трех категориях: Luxury City Hotel, Luxury Modern Hotel и Luxury Design Hotel. В последний раз мы были удостоены награды в этих трех категориях два года назад, – рассказывает управляющая отелем Линда Растела.

Paviljonki принимает участие в конкурсе уже третий раз. В первый раз статуэтка World Luxury Hotel Awards отправилась в Ювяскюля в 2015 году – тогда Paviljonki одержал победу в категориях Best Luxury Hotel в Финляндии и Best Luxury Design Hotel.

Участники конкурса – лучшие отели мира. Номинированные отели оцениваются по странам, по континентам и глобально – в том числе с точек зрения из вовлеченности в мир инноваций, дизайна, выбора ресторанов, качества услуг и соответствия принципам устойчивого развития.

 

Клиенты выступают с предложениями и голосуют

Ежегодно в конкурсе World Luxury Hotels Awards участвует более 1000 претендентов на награду, выбираемые на основании отзывов клиентов. Клиенты также могут голосовать, выбирая таким образом победителей.

– Это просто потрясающе, что наши клиенты считают уровень обслуживания в нашем отеле достойным награды. Мы надеемся, что июле получим достаточно голосов наших клиентов и в октябре сможем снова привезти трофей в Ювяскюля, – говорит Линда.

Помимо результатов интернет-голосования, на окончательный выбор влияют мнения жюри, состоящего из профессионалов гостиничной сферы из разных стран. Члены жюри останавливаются в отелях либо официально, либо как «тайные гости», и затем делают свой выбор.

 

Мнение клиентов остается решающим

Ежегодно, согласно рейтингу TripAdvisor Travellers Choice Top 25, Solo Sokos Hotel Paviljonki входит в число лучших отелей Финляндии. Кроме того, с момента своего открытия – уже в течение семи лет – Paviljonki остается лучшим отелем сети Sokos Hotel по версии клиентов.

По словам Линды, ее часто спрашивают из чего же складывается успех.

– Я повторяю свои словами о том, что мы очень признательны нашему персоналу за создаваемую им удивительную культуру обслуживания. У нас потрясающая команда, члены которой ценят и понимают, насколько важна роль каждого из нас. Мы все работаем с полной отдачей, искренне заботясь о клиентах. Отзывы клиентов, достойные награды, рождаются из индивидуального подхода, искренности в общении, умении быть в нужное время в нужном месте и желании обеспечивать комфорт клиенту в любой ситуации, круглосуточно, – подчеркивает Линда.

 

Признание мотивирует двигаться вперед

Номинация и призы служат отличной мотивацией для персонала развиваться и становиться лучше.

– Нашей команде важен каждый отзыв. Признание говорит о хорошо проделанной работе, придает сил и заставляет задуматься над тем, как мы еще можем улучшить нашу работу на благо клиентов. Конкуренция ужесточается, появляются новые отели, и поэтому останавливаться нельзя ни на минуту. Мы гордимся полученными наградами, но ни в коем случае не считаем их само собой разумеющимися, – подчеркивает Линда.