Frans & Amélie on rennon ranskalainen bistro, jossa yhdistyvät rakkaus hyvään ruokaan ja siitä nauttimiseen. Löydät viihtyisän ja mutkattoman Frans & Amélie -bistron Helsingin sydämestä, Rautatietorin läheisyydestä. Ranskalainen keittiö ja kupliva elämänilo yhdistyvät Frans & Amélie -bistrossa hyväntuulisen hurmaavalla tavalla. Tervetuloa nauttimaan yhdessäolosta, ilosta ja hyvistä mauista! Bon appétit!

Asiakastyytyväisyys

3,9

Ruoka (4,0)
Palvelu (3,7)
Tunnelma (4,0)
Lapset (4,4)

Asiakkaamme suosittelevat

Päivitetty 18.06.2019 Pyrimme kehittymään jatkuvasti. Siksi kysymme asiakkailtamme miten onnistuimme. Tutkimuksen tuottaa meille Taloustutkimus. Tutkimus perustuu viimeisen 3 kuukauden aikana kerättyyn asiakaspalautteeseen. Alla satunnainen otos kommenteista.
“Sijainti erinomainen omalta kannaltani; tulen junalla Helsinkiin. Lounas todella edullinen tarjontaan nähden. Aso-viinit edullisia. Henkilökunta on erittäin ystävällinen, tunnemme itsemme tervetulleiksi kanta-asiakkaiksi, heillä on sopivasti huumoria, mikä on plussa - että jaksavat, vaikka heitä on harvalukuinen joukko lounasruuhkaa hoitamassa. Keittiöön erityiskiitokset: Runsas, tasokas, monipuolinen, terveellinen, houkutteleva alkuruokapöytä, jossa sopivasti vaihtelua. Käymme vähintään kerran kuussa kaveriporukalla. Ihanat leivät. Pääruuat ehkä vähän tylsiä, samoin lisukkeet. Kahvin kanssa saisi olla kermaa tarjolla (saa kyllä pyytämällä).”
“Ei mitään negatiivista.”
“viihtyisä paikka, hyvä sijainti ja hyvä ruoka”
“Hyvä ruoka, tilava, rauhallinen”
“Ruoka maukasta”
“Vähän sisustus tumma ja tunkkainen”
“Nopea palvelu, selkeä ruokalista”
“Parsalista vaikutti hyvältä. Keitto ja parsa hollandaise olivat valitettavan viileitä ja vetisiä.”
“Mukava mutkaton paikka. Hyvien yhteyksien päässä. Löytyy monenhintaisia vaihtoehtoja.”
“kokonaisuus”
“Hyvä ja laadukkaista aineksista tehty lounas ja erityisesti salaattipöytä”
“Astiat, etenkin lautanen jolla salaatti tuotiin tuntui likaiselta.”
“Hyvä ruoka.”
“Lounaalla runsas ja monipuolinen salaattipöytä.”
“Kala usein kuivaa/ylikypsää.”
“Hyvä kasvispitoinen ruoka ja kodikas tunnelma.”
“Tarjolla pitäisi olla pari kohtuuhintaista viiniä (meillä se kyllä toteutui S-tarjouksena)!”
“Ehkä vähän enemmän valaistusta?”
“Tunnelmallinen ja rauhallinen ravintola, hyvä ruoka ja kohtuuhintainen. Ystävävällinen palvelu.”
“Pääruoan tulo kesti aika kauan, verrattuna alkuruokaan, joka tuli nopeasti. Pääruokana meillä oli hampurilainen ja ceasar-salaatti. Wc:ssä saippua oli loppunut, käsille ei ollut kuivauspaperia eikä käsienkuivauslaite toiminut. Hyvässä ravintolla wc-tilan pitäisi olla myös hyvä.”
“Sijainti erinomainen.”
“Varasin pöydännetukäteen ja sain sen suosimastani paikasta ??. Erittäin herkullinen salaatti, työkaverit söivät maksaa ja kiittelivät kokkia sen maittavuudesta.”
“Mukavat 'loosit', jotka mahdollistavat rauhallisen keskustelun.”
“Lounasbuffet oli hyvä, etenkin lämpimänä ruokana ollut kokoliha. Ravintolan hyvä sijainti. Vihreän kortin bonukset ja alennukset.”
“Lounasaikaan oli aikamoinen härdelli. Lautaset loppuivat, jouduin odottamaan tilaamaani viiniä kauan.”
“Herkullinen ja tasa-laatuinen ruoka, ystävällinen palvelu, viihtyisät tilat.”
“Tarjoilevan henkilökunnan ammattitaidon suuri vaihtelevuus.”
“Hyvä ruoka, palveleva ja ystävällinen henkilökunta.”
“Meidät vastaanottanut tarjoilija oli todella kyllästynyt ja tympeä. Onneksi toinen asiallinen tarjoilija jatkoi palvelua.”
“Ihana talon olut. Ja ruoka maistui ihan loppuun asti yhtä hyvältä, kuten ennenkin. Mukava henkilökunta.”
“Frans & Amelie –ravintolasta on vain hyvää sanottavaa. Palvelu oli tälläkin kertaa erinomaista ja kun keskustelimme asiasta oman ryhmän kanssa, ulkopuolinenkin asiakas ”sekaantui” keskusteluumme ja toi esille, että ravintolassa on ollut aina hyvä palvelu ja ruoka tosi hyvää. Viime vuonna myöhästyimme lounasajasta ja vaikka emme olleet varanneetkaan aikaa, niin kokki alkoi laittaa meille ruokaa. Tällaiset työntekijät ovat aarteita yritykselle ja tuon palvelun muistamme aina. Siksi toin nytkin uuden ryhmän ravintolaan. Hyvä tuottaa hyvää. Henkilökunta on ystävällistä ja palvelevaa, oman työnsä hyvin hoitavaa. Nytkin tulimme lyhyellä varoitusajalla ja isolla porukalla ja kaikki kuitenkin toimi tosi hienosti. Ymmärrystä pitää löytyä niin asiakaspalvelijoilta kuin asiakkailta - tilanteen tasalla pitää elää. -------------- Annoin tällaista palautetta muista ravintoiloista: Italo Italon palvelu oli hyvää. Vuosi sittenkin kävimme ravintolassa ja siksi toin nytkin uuden ryhmän ravintolaan. .... Memphis Kamppi Vuosi sitten kävimme ja nytkin kävimme. Meille neuvottiin ystävällisesti, ihan vuorovastaavan avustuksella, pizzapaikaksi Virgin Oil Co –niminen paikka. .... Virgin Oil Co Tämä paikka tuotti meille suuren pettymyksen. Saman ketjun eri ravintoloista löytyy siis monenlaisia asiakaspalvelijoita. Kun saavuimme heti klo 21:n jälkeen, emme kokeneet itseämme tervetulleiksi. Näin on, vaikka ravintolan piti olla ja olikin auki klo 24:ään ja vaikka ravintolassa ei ollut asiakkaita nimeksikään. Tuotiin esille, että meidän olisi pitänyt ilmoittaa tulostamme – hämmästyimme, kun ravintolasali ammotti tyhjyyttä ja monta työntekijää oli paikalla! Toimme vielä esille, että meillä on aikaa odottaa. Toinen hämmästyksen aihe oli, kun meiltä kysyttiin vuoropäällikön suulla, tarvitsemmeko kuittia. Eikö laki jo edellytä. että se annetaan kysymättä? Kun huomautin lain kohdasta, vuoropäällikkö poistui paikalta mitään sanomatta; tuli kuva ylimielisestä käyttäytymisestä. Kierrän ravintolan kaukaa enkä voi suositella kenellekään. ....”
“herkullinen salaattibuffet lounasaikaan”
“lounaalla vain 1 lämmin ruoka vaihtoehtona”
“Mahtavan hyvä lihamureke”
“Kaikki hieman sinnepäin...”
“Siisti ja tunnelmallinen ravintola Tarjoilija miellytti myös”
“Aika hintava oli ilta mulle”
“Hyvä salaattipöytä”
“Puheen sorina oli häiritsevän kuuluvaa. Asiakkaat pulisivat innoissaan niitä näitä.”
“Sain odottaa kauan pöytäänohjausta”
“Hyvä ruoka, sopuhintaista ja palvelu oli nopeaa.”
“Meille oltiin ystävällisiä.”
“Ruoka oli hyvää!!”
“Varmaankin Vapusta johtuen, mutta ravintolassa oli aikamoinen hälinä!”
“Lounas monipuolinen”
“Mukava lämminhenkinen ilmapiiri.”
“Hyvä sijainti, toimiva kokonaisuus.”
“Ystävällinen palvelu”
“Nuori nais tarjoilia oli erittäin kohtelias ja hyvä työssään! :-)”
“Pihvien kypsyys ainoa huomautettava asia, mutta siitä huolimatta maittavaa.”
“Olen käynyt vappulounaalla muutaman kerran ja voin suositella. Runsas voileipäpöytä jälkiruokineen on riittänyt useimmiten.”
“Vappuna on paljon ruokailijoita samaan aikaan, joten tarjoilijaa oli vaikeuksia saada pöytään ainakin alussa.”
“Ensi vastaanotto vaikutti jopa hieman työltä.”
“Mukava tunnelma ja yleensä ystävällinen ja asiantunteva palvelu.”
“Viime käynti ei oikein onnistunut, lieneekö syy Syö kympillä-kampanja. Kaikki kesti kauan, varattuun pöytään ohjaus, tilausten ottaminen ym. Leipä saatiin jälkiruoaksi. Pääruoka oli haaleaa, melkeinpä kylmää. 12 cl talon punaviiniä maksaa 7,80 - aikamoista kiskontaa. Asiakasviinit ok!”
“Asiakasomistajaetuudet”
“Ystävällinen henkilökunta, erittäin viihtyisä tila ja kynttilävalo.”
“Käynti oli helppoja ruoka maistui”
“Runsas salaattipöytä, mutta sitä voisi vähän muutella aika ajoin.”
“Hieman nuhruinen yleisilme (pöydät, lattiat), pääruoka voisi olla vähän muutakin kuin broileria 80 %:sesti ja maksaminen voisi tapahtua helpommin.”
“Ruoka tosi maittavaa ja laadukasta.”
“Tarjoilija oli ilmeisesti tosi ujo.”
“Lämpimänä ruokana oli lohta, mikä oli ilahduttavaa, koska se ei ole enää kovin yleinen ruoka lounaalla.”
“Pöytä oli siivoamatta nähtävästi lounaskiireen vuoksi ja vettä joutui pyytämään.”
“Maittava ruoka”
“Sisään tullessa meitä ei huomioinut kukaan, vaikka ohi meni useitakin tarjoilijoita. Tervehdys olisi riittänyt.”
“Kasvisvaihtoehto lounaalla. Kiva viinitarjous klo14.00eteenpäin.”
“Tuloaikani huomioitiin väärin ja se näkyi ensin vääränä laskutuksena.”
“hyvä fiilis ja kokonaisuus ja eräs erittäin hyvä miestarjoilija, jonka nimeä en muista”
“Miellyttävä rauhallinen ympäristö,ja ok ruoka”
“Hyvät viinit, ruuassa hyvä hinta—laatusuhde erityisesti kun käy kympin päivillä (otamme myös alkupalan).”
“Osa henkilökunnasta vaikuttaa tympääntyneltä, eikä ole hirveästi palveluhalukkuutta jäljellä.”
“Yllättävän hyvätasoinen muihin saman ketjun ravintoloihin verrattuna”
“Laatu-hinta-suhde ei kovin hyvä. Enemmän tietoa raaka-aineiden alkuperästä saataville”
“Pyydettiin viihtyisää pöytää mutta ikkunapöytä oli vähän kolkko ja kylmä veti ikkunasta”
“Viihtyisä ympäristö ja erittäin ystävällinen ja ammattitaitoinen henkilökunta. Hyvä ruoka!”
“Ainoa negatiivinen asia oli ovelta pöytään ohjaus. Vastaanotto oli aika ynseä, mutta onneksi pöytämme tarjoilija olikin huippu!”
“tunnelma oli erittäin viihtyisä. Ajankohtainen ruokalista.”
“Parsaan jätetty puumainen varrenosa.”
“Kympin päivän annos oli hyvä.”
“Sijainti on tosi hyvä - keskusta, junat ja bussit lähellä.”
“hinta/laatusuhde oli hyvä. Rauhallinen ruokailuympäristö. Hyvät viinit suositeltiin.”
“Loistava ruoka”
“Rentous, ruoka aina käydessäni hyvän makuista, ystävällinen palvelu.”
“Trivsam stämning, lugnt och skönt. Alltid god mat och drycker och personalen är både kunnig och trevlig.”
“Hyvä ruoka.”
“Tunnelma oli rauhallinen, vaikka asiakkaita lounasajan loppupuolellakin oli useammassa pöydässä. Pöytiä ei ole onneksi sijoitettu liian lähelle toisia pöytiä, joten saatoimme ystävien kesken keskustella täysin rauhassa, eivätkä muiden asiakkaiden puheet kuuluneet pöytäämme. Oli myös miellyttävää, ettei ollut taustamusiikkia. Istuimme yli lounasajan eli n. klo 15.40 asti, mutta oli positiivista kokea, ettei henkilökunta osoittanut mitenkään, että meidän olisi jo syytä siirtyä lounaalta pois. Henkilökunta oli muutenkin erittäin ystävällistä. Alkuruokapöytä oli tavattoman runsas ja herkullinen, esim. lohimuhennos tai -salaatti oli mielettömän hyvää. Pääruoka oli myös hyvin maukasta. Vierailimme 14.3.2019 ja tulemme varmaan uudestaankin.”
“Sijainti”
“Ruuan suolaisuus”
“Hyvä palvelu, ammattitaitoista”
“Lounaan lämminruoka voisi olla mehukkaampi ja läminmämpi”
“Hyvä ruoka”
“Usein ruokana lihaa.”
“Tosi hyvä lounaspöytä, hyvällä sijainnilla, kiva paikka ja ystävällinen henkilökunta”
“ei tule mitään mieleen”
“Iloiset ja luontevat ulkomaalaistaustaiset miestarjoilijat extraamassa”
“Maittava ruoka, ystävällinen henkilökunta ja homma toimii hyvin.”
“Ympäristö on kaunis ja viihtyisä. Tarjoilija oli ammattitaitoinen, ystävällinen ja miellyttävä sekä hän kävi välillä varmistamassa, että meillä oli kaikki hyvin. Ruoka oli erittäin hyvää ja kauniisti ja houkuttelevasti katettu. Myös laskutus sujui jouhevasti.”
“Rauhallinen tunnelma aikuisille lounasaikana. Hinta-/laatusuhde hyvä. Hyvä sijainti.”
“Mukava ympäristö ja tunnelma. Hyvä sijainti.”
“Meidät huomioitiin todella miellyttävästi”
“Monipuolinen aamupala”
“Laadukkaat tuotteet”
“Erittäin ystävällinen henkilökunta ja hyvä ruoka.”
“Kotoisa ja viihtyisä sekä hyvä ruoka”
“Hyvä palvelu ja ruoka”
“Ystävällinen ja huomioiva henkilökunta, hyvä ruoka ja juoma”
“Keittiöstä tuli välillä hajuja”
“Ei melua, pystyy hyvin keskustelemaan. Pyöreä pöytä!”
“Hyvä ruoka ja sopiva sijainti.”
“Lounas on hyvä?”
“Musiikki oli outoa jumputusta.”
“oikein mainio baarimikko, ystävällinen ja asiansa tunteva (nimeä en muista, mutta vähän sellainen isompi nuorimies); blini oli mukavan kokoinen, ja tarjolla oli montaa sorttia haudutettua teetä - isot kiitokset siitä”
“vessa oli sotkuinen!”
“Ystävällinen palvelu tuntuu aina mukavalta. Ruokavalikoima oli riittävän laaja.”
“Ystävättäreni ruoassa ( Helsinki menun alkupala) oli muovin palanen,jota kyllä pahoiteltiin ja käytiin tiedottamassa keittiöön,mutta fiksua olisi mielestäni ollut tarjota myös muuta pahoittelujen lisäksi esim. jälkiruoan seuraksi kahvit,hinnanalennus tmv.”
“Positiivinen yllätys. Oli tilaa, kun muuten oli ruuhkaisa aika.”
“Ulko-ovesta / ilmastoinnista tuli kylmää. Piti vetää takkia päälle.”
“Lounas on hyvä”